This page explains how to permanently delete a Network Puzzle online profile and the server data associated with it. You can delete the profile from the app or request deletion without reinstalling the app.
Delete it immediately in the app
Open Settings in Network Puzzle.
Open the Online profile controls.
Select Delete online profile.
Confirm with Delete permanently.
When the online service accepts the authenticated request, the profile and its associated deletable server data are removed immediately.
Send the request to support@soyle.online and clearly state that you want your Network Puzzle online profile permanently deleted. If available, include:
your current public nickname;
the pseudonymous profile ID shown in Settings → Export profile data;
whether you used Android or iOS; and
any non-sensitive information that can help identify the correct profile.
Do not send passwords, access or refresh credentials, raw purchase tokens, complete store receipts, payment-card data, or private signing keys.
To prevent deletion of another person's profile, SoyleApps may ask for proportionate proof that you control the profile. We will process a verified request without undue delay and generally within one month, subject to applicable law.
Data deleted with the online profile
the pseudonymous online profile and public nickname;
access and refresh credential records;
ranked attempts, validated results, ratings, placement progress, and league memberships;
profile-linked reports, blocks, and public ranking entries; and
the association between the profile and its automatic-ad-removal entitlement.
Data that may be retained
hashed store purchase references, transaction identifiers, store-event status, and revocation information where needed for purchase restoration, fraud prevention, store reconciliation, accounting, or legal claims;
a limited pseudonymous moderation audit reference, action, reason, and time where needed to document or enforce a moderation decision;
limited technical or security logs until their normal rotation or while a specific incident is being investigated; and
data in operational database backups for up to 14 days. If a backup is restored, deletion requests made after that backup must be reapplied before normal service resumes.
Data on your device
Server-side deletion does not erase unrelated offline campaign progress, achievements, settings, or other data stored only on the device. Clear Network Puzzle's app storage or uninstall the app to remove local data, subject to the device operating system.
Purchases
Deleting the online profile does not cancel, refund, or erase a purchase from your Google Play or Apple App Store account. If the store still reports an active remove_ads purchase, using Restore purchases can associate that entitlement with a newly created profile.
This page explains how to permanently delete a Network Puzzle online profile and the server data associated with it. You can delete the profile from the app or request deletion without reinstalling the app.
Delete it immediately in the app
Open Settings in Network Puzzle.
Open the Online profile controls.
Select Delete online profile.
Confirm with Delete permanently.
When the online service accepts the authenticated request, the profile and its associated deletable server data are removed immediately.
Send the request to support@soyle.online and clearly state that you want your Network Puzzle online profile permanently deleted. If available, include:
your current public nickname;
the pseudonymous profile ID shown in Settings → Export profile data;
whether you used Android or iOS; and
any non-sensitive information that can help identify the correct profile.
Do not send passwords, access or refresh credentials, raw purchase tokens, complete store receipts, payment-card data, or private signing keys.
To prevent deletion of another person's profile, SoyleApps may ask for proportionate proof that you control the profile. We will process a verified request without undue delay and generally within one month, subject to applicable law.
Data deleted with the online profile
the pseudonymous online profile and public nickname;
access and refresh credential records;
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the association between the profile and its automatic-ad-removal entitlement.
Data that may be retained
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a limited pseudonymous moderation audit reference, action, reason, and time where needed to document or enforce a moderation decision;
limited technical or security logs until their normal rotation or while a specific incident is being investigated; and
data in operational database backups for up to 14 days. If a backup is restored, deletion requests made after that backup must be reapplied before normal service resumes.
Data on your device
Server-side deletion does not erase unrelated offline campaign progress, achievements, settings, or other data stored only on the device. Clear Network Puzzle's app storage or uninstall the app to remove local data, subject to the device operating system.
Purchases
Deleting the online profile does not cancel, refund, or erase a purchase from your Google Play or Apple App Store account. If the store still reports an active remove_ads purchase, using Restore purchases can associate that entitlement with a newly created profile.
Diese Seite erklärt, wie ein Network-Puzzle-Online-Profil und die damit verbundenen Serverdaten dauerhaft gelöscht werden können. Sie können das Profil in der App löschen oder die Löschung anfordern, ohne die App erneut zu installieren.
Sofortige Löschung in der App
Öffnen Sie in Network Puzzle die Einstellungen.
Öffnen Sie die Verwaltung des Online-Profils.
Wählen Sie Online-Profil löschen.
Bestätigen Sie mit Dauerhaft löschen.
Sobald der Onlinedienst die authentifizierte Anfrage annimmt, werden das Profil und die damit verbundenen löschbaren Serverdaten sofort entfernt.
Senden Sie die Anfrage an support@soyle.online und erklären Sie eindeutig, dass Ihr Network-Puzzle-Online-Profil dauerhaft gelöscht werden soll. Geben Sie, soweit vorhanden, Folgendes an:
Ihren derzeitigen öffentlichen Spitznamen;
die pseudonyme Profil-ID aus Einstellungen → Profildaten exportieren;
ob Sie Android oder iOS verwendet haben; und
weitere nicht sensible Angaben, mit denen das richtige Profil gefunden werden kann.
Senden Sie niemals Passwörter, Zugriffs- oder Aktualisierungsdaten, rohe Kauftoken, vollständige Store-Belege, Zahlungskartendaten oder private Signaturschlüssel.
Damit kein fremdes Profil gelöscht wird, kann SoyleApps einen angemessenen Nachweis verlangen, dass Sie das Profil kontrollieren. Eine verifizierte Anfrage bearbeiten wir unverzüglich und grundsätzlich innerhalb eines Monats, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.
Mit dem Online-Profil gelöschte Daten
das pseudonyme Online-Profil und der öffentliche Spitzname;
Datensätze zu Zugriffs- und Aktualisierungsberechtigungen;
Ranglistenversuche, geprüfte Ergebnisse, Wertungen, Platzierungsfortschritt und Liga-Mitgliedschaften;
profilbezogene Meldungen, Sperren und öffentliche Ranglisteneinträge; und
die Zuordnung zwischen dem Profil und der Berechtigung zur Entfernung automatischer Werbung.
Daten, die aufbewahrt werden können
gehashte Store-Kaufreferenzen, Transaktionskennungen, Store-Ereignisstatus und Widerrufsinformationen, soweit dies für Kaufwiederherstellung, Betrugsprävention, Store-Abgleich, Buchhaltung oder Rechtsansprüche erforderlich ist;
eine begrenzte pseudonyme Moderationsreferenz mit Maßnahme, Grund und Zeitpunkt, soweit dies zur Dokumentation oder Durchsetzung einer Moderationsentscheidung erforderlich ist;
begrenzte technische oder Sicherheitsprotokolle bis zur regulären Löschung oder solange ein konkreter Vorfall untersucht wird; und
Daten in betrieblichen Datenbanksicherungen für höchstens 14 Tage. Wird eine Sicherung wiederhergestellt, müssen seitdem eingegangene Löschanfragen erneut angewandt werden, bevor der reguläre Dienst fortgesetzt wird.
Daten auf Ihrem Gerät
Die serverseitige Löschung entfernt keine unabhängigen Offline-Kampagnenfortschritte, Erfolge, Einstellungen oder anderen Daten, die nur auf dem Gerät gespeichert sind. Löschen Sie die App-Daten von Network Puzzle oder deinstallieren Sie die App, um lokale Daten nach den Regeln des Betriebssystems zu entfernen.
Käufe
Die Löschung des Online-Profils storniert oder erstattet keinen Kauf und entfernt ihn nicht aus Ihrem Google-Play- oder Apple-App-Store-Konto. Meldet der Store weiterhin einen aktiven Kauf von remove_ads, kann Käufe wiederherstellen diese Berechtigung einem neu erstellten Profil zuordnen.